سياسة الاسترجاع والإلغاء

Refund & Cancellation Policy

في DOKDOK STORE، نقدم منتجات رقمية (شدات PUBG UC). بإتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الشروط التالية:

1

طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المباعة هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً. بمجرد التسليم، لا يمكن إرجاعها.

2

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد معالجتها. يتم قبول طلبات الإلغاء فقط إذا كان الطلب لا يزال قيد الانتظار ولم يتم تنفيذه بعد.

3

أهلية الاسترجاع

يتم منح الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

  • دفع مكرر أو عن طريق الخطأ
  • اكتمال الدفع ولكن لم يتم تسليم الطلب
  • أخطاء في النظام أو الفواتير
4

حالات غير قابلة للاسترجاع

لن يتم إصدار استرجاع في الحالات التالية:

  • التسليم الناجح إلى الحساب المقدم
  • تفاصيل حساب غير صحيحة قدمها العميل
  • تغيير الرأي بعد الشراء
5

مسؤولية العميل

العملاء مسؤولون عن ضمان دقة جميع المعلومات المقدمة. DOKDOK STORE غير مسؤول عن المشاكل الناتجة عن بيانات غير صحيحة.

6

منع الاحتيال

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يُشتبه في أنه احتيال أو إساءة استخدام أو معاملات غير مصرح بها.

7

وقت معالجة الاسترجاع

سيتم معالجة طلبات الاسترجاع المعتمدة خلال 3-7 أيام عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

8

رد المبالغ المدفوعة (Chargebacks)

قد يؤدي رد المبالغ المدفوعة غير المصرح به إلى تعليق الحساب وتقييد عمليات الشراء المستقبلية.

9

تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع:

البريد الإلكتروني

dokdokedoctor2026@gmail.com

رقم الواتساب

+965 99587270